专注高品质T恤定制

班邦T恤核心价值观:以客户为中心

2017-03-23 14:24 班邦发表

在以信息网络技术为主导的知识经济时代,班邦置身于激烈的市场竞争中,想要在这场拉锯战中获得更大的生存空间和发展空间,班邦必须跟上时代步伐,转变经营理念,以客户为中心的核心价值观为准则,建立高效、标准化的管理体系。

班邦的客户和产品都需要统一的服务提供者,标准化的服务流程和高质高效的服务过程,而班邦客服部就是为此而衍生的部门,它在班邦的价值就是锁定目标客户群,通过市场推广活动,满足客户需求,树立品牌形象,产生销售机会,是班邦服务流程最好的实施者,是班邦强有力的业务支撑与保障,是推动班邦的良性运作和可持续发展的中坚力量。

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现班邦为呈现更好更专业的服务,提升客户处理的速度和质量,将对客服服务流程及产品进行如下细节优化:

1、针对市场爆点,推出10款主打产品,每件T恤衫,都是遵循繁琐的工艺标准和严格的制作流程。

2、爆品T恤单品的图片、视频、排版、文案等吸引眼球的设计和线上宣传。

3、爆品T恤样衣成品的包装、绣花、印花、烫画、LOGO等产品工艺及产品包装设计。

4、10款爆品T恤的常见问题、工艺、卖点等资料整合。

5、自检不足,吸取同行业之优势。

6、客服服务流程化,客服是班邦通往外部市场和内部环境的窗口和桥梁,它的交叉性的工作内容和性质,必须保证统一的输出。

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对服务流程和产品优化后的班邦,将以全新的面貌和饱满的工作热情、良好的客户服务理念和职业素养来服务于客户,统一服务渠道、统一服务标准、提升服务水平、提升服务效率,把现有的资源最大化,专业细节提高效能,规范标准化服务流程,实现快速、简单、易实施的处理方式。保证产品质量的同时,保证客户服务的便利性,时效性、专业性。